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售后服務(wù)CRM軟件售后

我們?yōu)檫x擇BajunCRM的企業(yè)提供完善的售后服務(wù),確保軟件穩(wěn)定、安全、靈活的運(yùn)行

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什么是八駿售后服務(wù)

售后服務(wù)方式

  • 電話支持:7*24h專線
  • 在線用戶群:一對(duì)一服務(wù)群,獨(dú)立的企業(yè)用戶QQ/微信群
  • 遠(yuǎn)程連接服務(wù):騰訊會(huì)議,在線服務(wù)
  • 現(xiàn)場服務(wù):預(yù)定項(xiàng)目經(jīng)理/售后專員現(xiàn)場服務(wù)
  • 售后回訪:不定期售后專員回訪
  • 應(yīng)急解決方案:緊急情況4h響應(yīng)

24h售后電話18668076657

為正式運(yùn)行Bajun CRM軟件的企業(yè)提供全方位的售后服務(wù),并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,保障企業(yè)自建CRM軟件安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。所有售后服務(wù)內(nèi)容在擔(dān)保期內(nèi)免費(fèi)提供,超過擔(dān)保期,八駿僅提供系統(tǒng)bug修復(fù),企業(yè)可選擇按年付費(fèi)續(xù)訂售后服務(wù)或根據(jù)培訓(xùn)自行維護(hù)。

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CRM方案確認(rèn)
1

產(chǎn)品培訓(xùn)

對(duì)不同角色用戶開設(shè)專場產(chǎn)品使用培訓(xùn),提供配套用戶手冊(cè)、操作視頻

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CRM調(diào)研階段
2

產(chǎn)品補(bǔ)丁

不定期發(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁,修正產(chǎn)品中存在的Bug,用戶可以 根據(jù)需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。

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CRM開發(fā)階段
3

故障處理

根據(jù)故障對(duì)客戶業(yè)務(wù)造成的影響,將故障分為四種級(jí)別,劃分界定如下:

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CRM二次開發(fā)
4

日常維護(hù)

用戶的使用問題快速響應(yīng),賬號(hào)設(shè)置、權(quán)限分配、系統(tǒng)調(diào)整等維護(hù)托管

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