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CRM是什么

CRM是什么

CRM英文全稱Customer Relationship Management,中文為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),1999年,美國Gartner Group提出CRM的概念,至今已有20余年。CRM軟件是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必不可少的業(yè)務(wù)管理工具,它不僅僅用以替代Excel表格來管理客戶的檔案,還是企業(yè)市場、銷售、服務(wù)等部門共享客戶信息、縮短銷售周期、溝通服務(wù)能力的重要工具。了解詳情

熱門問題解答

  • CRM系統(tǒng)有哪些作用?

    1、統(tǒng)一化管理客戶信息,實現(xiàn)跨部門的信息共享;同時,權(quán)限靈活,信息的增刪改查權(quán)限可控;
    2、規(guī)范銷售流程,縮短員工培訓(xùn)周期的同時,提供客戶轉(zhuǎn)化率、提升業(yè)績;
    3、更好的了解客戶需求和偏好,制定個性化的營銷策略和服務(wù)方案,從而提高客戶滿意度;
    4、流程驅(qū)動業(yè)務(wù)進程,從線索分配、客戶判重、客戶轉(zhuǎn)化到客戶服務(wù),大大縮短銷售周期;
    5、優(yōu)化營銷策略,幫助企業(yè)分析市場趨勢和客戶需求,制定更加精準(zhǔn)的營銷策略,提高營銷效果;
    6、提升企業(yè)售后服務(wù)能力,客戶參與售后進程,加強客戶互動,增強客戶黏性和忠誠度;
    7、基于客戶數(shù)據(jù)、銷售行動數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等,智能分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐;

  • CRM系統(tǒng)適合誰用?

  • CRM有哪些類型?

  • 一套CRM軟件多少錢?

  • 如何啟動CRM計劃?

  • CRM與DMS的區(qū)別

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實施與個性化

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八駿實施服務(wù)

CRM是什么

需求調(diào)研

深入各用戶部門,挖掘需求,解決用戶問題

需求確認

產(chǎn)品規(guī)劃、DEMO設(shè)計、產(chǎn)品確認,所見即所得

CRM是什么

功能配置

程序、模板、數(shù)據(jù)庫三者獨立,靈活擴展理

試運行

雙方項目組內(nèi)測、單元測試、集成測試、驗收測試

CRM是什么詳解

交付上線

組織用戶培訓(xùn)、提供各角色操作手冊,一對一交流群

關(guān)于CRM是什么

售后追蹤

6x12小時專線服務(wù)、巡檢服務(wù)、軟件升級服務(wù)

自定義開發(fā)平臺

國產(chǎn)CRM是什么

九大引擎

低代碼開發(fā),快速建模,安全穩(wěn)定

CRM是什么分析

多終端

IOS\Android\釘釘\企業(yè)微信\PC端一體化開發(fā)

權(quán)限管控

字段級數(shù)據(jù)權(quán)限控制,后臺控制不同用戶權(quán)限操作范圍

CRM是什么介紹

獨多種數(shù)據(jù)庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數(shù)據(jù)庫

CRM是什么干貨

開發(fā)規(guī)范

.net編程開發(fā)規(guī)范,主流企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

講解

靜態(tài)化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲,不占用系統(tǒng)服務(wù)器資源

眾多優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇
感知責(zé)任,優(yōu)質(zhì)回饋,合作共贏
CRM是什么 國產(chǎn)CRM是什么 領(lǐng)先 中國CRM是什么 在線
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